“CAMPVET” é uma marca registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial / Ministério da Administração interna com o número 666057 e o despacho de concessão número 2002099800 de 30 de Agosto de 2021 com direitos concedidos a DMC Veterinary Care - Serviços de Veterinária Unipessoal LDA., sendo esta a proprietária do presente website, trabalhando com a denominação comercial “CAMPVET” em www.campvet.eu. DMC VETERINARY CARE -Serviços de Veterinária Unipessoal Lda., a partir de aqui, estipula a seguinte Política de Privacidade: Esta Política de Privacidade é formulada de acordo com os Códigos Civil e Comercial, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Retalho, Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais do Contrato e são as únicas condições aplicáveis ao uso deste site, podendo apenas ser substituídas com o consentimento prévio, expresso e por escrito da DMC Veterinary Care.

 

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), sobre a Protecção de Dados Pessoais, a DMC Veterinary Care informa os seus clientes que quaisquer dados pessoais fornecidos serão incluídos num ficheiro de dados pessoais automatizado, criado e mantido sob a responsabilidade da DMC Veterinary Care. O objetivo deste arquivo é facilitar o processamento de encomendas e para informar de ofertas comerciais de produtos e serviços que possam ser do interesse dos nossos clientes. A DMC Veterinary Care declara e garante que mantém os níveis de segurança para a protecção de dados pessoais nos termos da lei, e que estabeleceu todos os meios técnicos ao seu dispor para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados fornecidos pelos usuários. O usuário aceita que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis. A DMC Veterinary Care garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos. Deste modo, compromete-se em cumprir a sua obrigação de confidencialidade de dados pessoais e o seu dever de protegê-los e tomar todas as medidas necessárias para evitar a alteração, perda ou uso não autorizado. Portanto, todas as informações sobre os nossos clientes não serão usadas para fins comerciais nem serão transferidas para terceiros. Os clientes da DMC Veterinary Care poderão, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição por escrito para o nosso endereço de e-mail geral@campvet.eu ou escrevendo para: DMC Veterinary Care – Serviços de Veterinária Unipessoal Lda., Rua José Régio nº41, 2955-202 Pinhal Novo, Portugal.

 

USO DO SITE

Estes termos e condições, juntamente com a confirmação da sua encomenda, constituem o contrato entre si e a nossa empresa. O acesso ao website campvet.eu e à totalidade ou parte dos seus conteúdos e serviços atribuem-lhe a condição de Usuário e implicam a aceitação total e sem reservas das Condições Gerais de Utilização. Ao navegar no nosso site, aceita que: apenas usará o site para fazer consultas ou solicitações legalmente válidas, não fará encomendas falsas ou fraudulentas (se a DMC Veterinary Care acreditar que tem motivos suficientes para considerar que foi realizada uma encomenda desta natureza, está autorizada a cancelá-la e irá informar as autoridades competentes), tem mais de 18 anos de idade e tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos

 

APLICAÇÃO DE CUPÕES PROMOCIONAIS EM CAMPVET.EU

A campvet.eu, poderá disponibilizar aos seus clientes cupões de desconto para usar nas suas compras. Cada cupão possui condições específicas para o seu uso, as quais estão especificadas na informação legal de cada uma das promoções. Estas promoções têm uma validade e uso específicos para cada um dos casos. Salientamos que, para que o cupão seja aplicado corretamente, o valor total dos produtos da sua encomenda deverá atingir o valor mínimo da promoção excluindo eventuais custos de envio. Cada cupão é para uso individual, pessoal e intransferível, e não é acumulável com outras ofertas e/ou promoções.

 

INFORMAÇÃO DE PREÇOS

A CAMPVET disponibiliza no seu site o preço total de cada produto incluindo IVA à taxa legal em vigor. Os preços de venda dos produtos publicados não incluem serviço de entrega. O serviço de entrega fica a cargo do cliente e será adicionado, sempre que aplicável, ao total do montante dos produtos selecionados, após selecionado o método de entrega, e sempre antes de finalizar a compra.

A CAMPVET não poderá ser responsabilizada no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público que conste no seu site, pelo que nos casos em que seja exorbitante ou manifestamente irrisório, a encomenda será considerada inválida e cancelada e o cliente informado.

Os preços e produtos disponibilizados no site, bem como as campanhas promocionais e ofertas, são válidos apenas para esta loja online, salvo indicação em contrário

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, campanhas promocionais e serviços poderão ser alterados, a qualquer momento, pela CAMPVET.

 

ENVIOS

Os preços indicados na nossa loja são válidos para Portugal Continental e incluem IVA, mas excluem os porte de envio, que poderão ser adicionados ao valor total da encomenda, conforme indicado na seção "Info de Entrega". Relembramos que todos os documentos de entrega deverão ser assinados. As encomendas serão entregues, pela transportadora, na direção indicada. Em caso de ausência, o estafeta deixará uma mensagem a informar da tentativa de entrega. Poderá entrar em contacto connosco ou diretamente com a transportadora para agendar data e a hora para a segunda tentativa de entrega. A empresa de transporte efetuará duas tentativas de entrega antes de devolver a encomenda à origem.

 

PORTES DE ENVIO PARA PORTUGAL CONTINENTAL

Envio grátis para compras superiores a 50€. Se a sua encomenda não exceder este montante, os portes de envio serão de 99,99€. Irá receber a sua encomenda em 24/48h úteis a partir do momento em que esta saia do nosso armazém. De momento, apenas efetuamos entregas em Portugal Continental. Se por algum motivo não pudermos cumprir a data de entrega, iremos informá-lo do mesmo, podendo optar por continuar com a sua encomenda ou cancelá-la com o reembolso total do valor pago.

 

DEVOLUÇÕES

Prazo de devolução de todas as compras efetuadas durante o período de 1 de dezembro 2021 até 2 de Janeiro de 2022: 17 de Janeiro de 2022. Às devoluções realizadas em qualquer outro momento, será aplicado o prazo de devolução estabelecido nas Condições de Uso.

A DMC Veterinary Care trabalha para que fique satisfeito com a sua compra contudo, caso isso não se verifique, disponibiliza diferentes métodos para fazer a devolução. Se a sua situação se enquadrar nalguma das detalhadas abaixo, entre em contacto connosco, no período máximo de 14 dias após a entrega da encomenda, através do número de telefone 926 518 381 (dias úteis, das 8h às 12h e das 14h às 18h) ou do endereço de e-mail geral@campvet.eu.

 

CASOS POSSÍVEIS DE DEVOLUÇÃO

 

Assim que receber a sua encomenda:

• O produto tem defeito ou ficou danificado durante o transporte: A CAMPVET assumirá os portes de envio gerados pela recolha do artigo (e de todos os seus componentes) danificado/defeituoso e procederá ao reenvio de um novo artigo de forma totalmente gratuita para si. Caso receba a sua encomenda com defeito ou danificada pelo transporte, necessitamos que nos comunique o quanto antes, através de qualquer um dos nossos meios de atendimento ao cliente, para que possamos notificar a empresa de transportes responsável. Este processo não terá qualquer impacto no seu pedido de reembolso ou de substituição. Por favor, tente guardar sempre a embalagem original do produto. NOTA: Se for possível, envie-nos uma fotografia do produto onde seja visível o erro ou defeito, para que possamos gerir a reclamação de forma mais célere
  
• Devolução sem incidências: A CAMPVET oferece-lhe a possibilidade de devolver a sua encomenda sem qualquer compromisso, sempre que a devolução seja feita no prazo de 14 dias após a receção da encomenda e o(s) produto(s) se encontre(m) em perfeitas condições. Neste caso, será o cliente a suportar os portes de envio inerentes à devolução. Não se aceitam devoluções de produtos alimentares que tenham sido abertos
  
• O produto que recebeu não coincide com o produto encomendado: A CAMPVET assumirá os portes de envio gerados pela recolha do artigo errado (e de todos os seus componentes) e procederá ao reenvio do artigo correto de forma totalmente gratuita para si. NOTA: Se for possível, envie-nos uma fotografia do produto errado, para que possamos gerir a reclamação de forma mais célere.

 

Não recebeu a encomenda e deseja modificar ou cancelar a mesma?

• Se a sua encomenda saiu do nosso armazém e, não existindo qualquer ocorrência da nossa parte, não quer a sua encomenda, a CAMPVET pode pedir-lhe, dependendo da situação, que suporte os portes de envio da devolução.

• Se a sua encomenda ainda não começou a ser processada, apenas terá de nos informar sobre a sua intenção de alteração ou cancelamento da mesma, não implicando custos adicionais para si.

 

 NOTA: relembramos que deverá verificar se todos os artigos da sua encomenda correspondem aos encomendados (modelo, cor, medida, etc.) e se estão em perfeitas condições, antes de se desfazer das embalagens. Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e informe-nos de qualquer erro ou dano. Tente sempre guardar a embalagem original do produto, uma vez que a falta desta pode implicar uma redução do valor reembolsado em relação ao valor pago.  De acordo com a legislação em vigor, não podemos aceitar a devolução de qualquer medicação, incluindo tratamentos antiparasitários. Caso devolva um medicamento, tudo o que podemos fazer é desfazermo-nos dele, já que a sua revenda não é autorizada.

 

DESISTÊNCIA

De acordo com as disposições da lei, o cliente tem o direito de desistência, em que pode devolver o produto recebido, se verificar que este não se ajusta às suas expectativas. O exercício deste direito terá que ser realizado no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda. O reembolso da compra será realizado uma vez verificado o estado dos produtos, e através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra. O reembolso será efetuado até 14 dias após a receção inequívoca do pedido de desistência, caso tenha sido a CAMPVET a recolher o artigo. Para exercer o direito de desistência, deve notificar a DMC Veterinary Care (CAMPVET) através do número de telefone 926 518 381 ou do endereço de email geral@campvet.eu, informando da sua decisão de desistir da compra através de uma declaração inequívoca.

 

GARANTIA

Todos os nossos produtos têm garantia em todo o país contra defeitos de fabricação por dois anos a partir da data de entrega. A garantia não inclui danos causados por uso indevido ou uso habitual. O consumidor e o usuário devem informar ao vendedor a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo. O cliente também pode fazer uso da garantia do fabricante. No caso de receber um produto defeituoso, a CAMPVET procederá, conforme apropriado a pedido do cliente, ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, etapas que serão gratuitas para o cliente, de acordo com a lei vigente aplicável em matéria de Consumo.

 

USO DO PORTAL E DO SEU CONTEÚDO

É proibida a reprodução, distribuição, transmissão, adaptação ou modificação, por qualquer forma de conteúdo do portal (texto, desenhos, gráficos, informações, etc.) e outros elementos deste site sem o consentimento expresso do DMC Veterinary Care.

Nossos usuários aceitar imagens, design, conteúdo, logos e protegidas pela legislação aplicável sobre Propriedade Intelectual, Patentes e marcas que podem ser acessados através do uso do portal, de propriedade de DMC Veterinary Care ou de terceiros. O usuário concorda em usar o portal respeitando tais direitos.

O portal kiwoko.pt contém informações sobre diferentes marcas e produtos para o cuidado e alimentação de animais de estimação. Todo esforço foi feito para evitar qualquer erro no conteúdo. DMC Veterinary Care sempre tenta manter atualizado corretamente portal kiwoko.pt exibindo as informações da forma mais clara, detalhada e precisa possível. Se detectar um erro no website kiwoko.pt proceder para corrigi-lo o mais rápido possível.

A DMC Veterinary Care não é responsável por quaisquer danos, de qualquer tipo que podem surgir em detrimento de utilizadores utilizando navegadores ou diferentes versões de navegadores para os quais concebidos o Portal, ou que podem surgir a partir de interferência , omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefônicas ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema electrónico causado por razões além kiwoko.pt; atrasos ou bloqueios no uso deste sistema electrónico causado por deficiências ou sobrecargas no seu Centro de Processamento de Dados no sistema de Internet ou em outros sistemas eletrônicos; nem de danos que possam ser causados por terceiros através de interferência ilegítima.

 

LINKS

A DMC Veterinary Care não se responsabilizará pelos conteúdos, produtos e serviços incluídos que possam ser visualizados através de links eletrônicos (links), direta ou indiretamente, através deste Portal. A presença de links no Portal campvet.eu, a menos que expressamente declarado em contrário, tem um propósito meramente informativo e em nenhum caso supõe sugestão, convite ou recomendação sobre eles. A DMC Veterinary Care reserva-se o direito de retirar unilateralmente e a qualquer momento os links que aparecem em seu Portal.

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Está proibido de estabelecer deep-links, quadros com as páginas campvet.eu Portal sem autorização prévia, e quaisquer declarações falsas, inexatas ou incorretas sobre as páginas do Portal campvet.eu ou serviços e conteúdos mesmo.

Caso você envie algum material para inclusão neste Portal (incluindo, sem limitações, informações pessoais, conhecimento e experiência, comentários, idéias, perguntas, técnicas, resumos ou similares), você concorda que:

Estes materiais não serão considerados confidenciais. Você concede-nos uma licença mundial perpétua, não sujeita a pagamento de direitos de propriedade intelectual e não exclusiva pelo uso, divulgação, cópia, modificação, adaptação, apresentação pública e tradução de todo ou parte dos referidos materiais para qualquer finalidade, seja seja o que for, sem restrições. Reservamo-nos o direito, com absoluta discrição, de eliminar ou excluir, sem aviso prévio, qualquer material que você enviar para inclusão neste Portal. A informação veterinária contida neste Portal não se destina a substituir o conselho especifico de um dos nossos veterinários para o seu caso em particular. As informações sobre os produtos mencionados neste Portal podem variar dependendo do país. Pacientes e profissionais de saúde devem fazer uso de recursos veterinários locais e entrar em contato com as autoridades de saúde locais para receber informações apropriadas para seu país. Você deve consultar um profissional de saúde adequadamente qualificado para qualquer problema ou questão específica relacionada às informações contidas neste portal antes de tomar qualquer ação.

 

USO DE COOKIES

campvet.eu pode usar cookies quando um usuário navega nos sites e páginas do site. Cookies são pequenos arquivos que o nosso computador envia para o seu, mas eles não nos fornecem informações sobre o seu nome ou qualquer informação pessoal. Os cookies que usamos não podem ler dados do seu computador ou ler os cookies que existem no seu computador.

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REGISTRO DE VISITAS

O DMC Veterinary Care informa ao usuário que ao acessar o servidor do site, o endereço IP e o nome de domínio usados pelo usuário são detetados. Toda esta informação é registrada em um arquivo de log do servidor que permite o processamento subsequente dos dados, a fim de obter medidas estatísticas que permitem conhecer o número de impressões de páginas, o número de visitas feitas aos serviços web, etc.

 

LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Estas condições estão escritas em espanhol e a legislação espanhola aplicável em vigor no momento é aplicável a elas. Como uma entidade que adere à Confiança Online que é a CAMPVET e de acordo com os termos do Código de Ética de Confiança Online, informamos que, para qualquer tipo de controvérsia derivada de nossos produtos ou serviços e / ou o conteúdo da Web, você pode acessar o sistema Resolução extrajudicial livre de controvérsias on-line de confiança. Em qualquer caso, para quaisquer dúvidas ou perguntas, você pode nos contatar em geral@campvet.eu